HUG FOOD 360° · CONSUMIDOR
Condições Gerais de Adesão Gratuita
Regras transparentes para conta, cashback, indicação, campanhas temporárias e estornos.
1. Adesão gratuita
A criação da conta de consumidor HUG FOOD é gratuita. O consumidor não paga mensalidade para acessar o catálogo, acompanhar pedidos, utilizar a carteira e participar dos benefícios disponíveis.
2. Validação e titularidade
A conta depende da validação de e-mail e WhatsApp. O titular responde pela veracidade dos dados e pela segurança de seu código de acesso. Cada pessoa deve manter somente uma conta verificada.
3. Cashback de consumo HUG
O cashback de consumo corresponde a 1% da receita transacional HUG FOOD reconhecida sobre a compra elegível. A receita transacional HUG corresponde a 3% do subtotal dos produtos. Entrega, gorjeta, mensalidade, taxas financeiras e cobranças externas não integram a base.
4. Bônus recorrente de indicação
Após a primeira compra confirmada, o consumidor recebe um link individual. O indicador recebe 1% da receita transacional HUG gerada pelas compras elegíveis do indicado, desde que indicador e indicado estejam com contas ativas e o indicado conclua pelo menos 2 pedidos válidos no mesmo mês civil.
5. Apuração mensal
No primeiro pedido válido do mês, a indicação fica em qualificação. Quando o segundo pedido válido é concluído, os pedidos elegíveis daquele mês passam à apuração. Se houver somente um pedido até o encerramento do mês, não existe bônus recorrente naquela competência. O vínculo da indicação permanece para os meses seguintes.
6. Pedidos válidos
Contam somente pedidos distintos, pagos e concluídos. Pedidos cancelados, devolvidos, estornados, contestados, duplicados, simulados ou identificados como fraude não contam e podem provocar reversão automática dos valores relacionados.
7. Campanhas das empresas
A empresa licenciada pode financiar campanhas temporárias entre 0,5% e 5% do subtotal elegível do pedido. Cada campanha possui público, período, orçamento, limite, canal e valor mínimo próprios. Esse bônus não é vitalício e aparece separado dos benefícios financiados pela HUG FOOD.
8. Créditos e disponibilidade
Valores podem permanecer pendentes durante o prazo de confirmação e prevenção a estornos. A carteira identifica origem, pedido, percentual, base, situação e data prevista. Um valor estornado deixa de compor o saldo disponível.
9. Prevenção a abuso
Não são permitidas autoindicação, contas duplicadas, uso do mesmo titular para simular indicações, manipulação de pedidos ou qualquer conduta destinada a produzir benefício artificial. A HUG FOOD pode suspender a apuração durante a verificação da ocorrência.
10. Registro do aceite
O aceite registra a versão destas condições, a conta do consumidor, o catálogo de origem, a data, a hora e o canal de adesão. Alterações materiais exigirão comunicação e, quando necessário, novo aceite.